Naumen Service Desk

Travaillez de n'importe où avec le service (d'aide) Desk le plus populaire de Naumen. Travaillez avec des demandes, résolvez des tâches, participez aux approbations, recevez des notifications depuis votre téléphone mobile et notre application s'adaptera à vos processus et objectifs.

Pour le service d’assistance et les ingénieurs de terrain
— Enregistrez les demandes et travaillez avec elles depuis l'écran de votre smartphone
— Changer de statut, un employé responsable et d'autres paramètres
- Ajoutez des fichiers, des commentaires et des photos avec votre téléphone appareil photo
— Construire l'itinéraire vers l'adresse du client et les objets de service en utilisant la géolocalisation
— Surveillez et inventoriez votre équipement à l'aide d'un lecteur de codes-barres
— Corriger les enregistrements de temps de travail
- Recevez des notifications push pour tous les événements importants
— Utilisez la recherche en texte intégral sur les demandes et d'autres documents utiles

Pour les gestionnaires
— Contrôlez la charge de travail de vos équipes
— Initier de nouvelles tâches
— Participez aux approbations, commentez vos décisions
— Abonnez-vous aux demandes des clients clés pour garder tout sous contrôle

Pour les utilisateurs
— Créer des demandes et suivre leur statut
— Vérifiez les détails des informations via les commentaires
— Utiliser la base de connaissances
- Laisser les commentaires

Adaptabilité des processus
Adaptation aux tâches métiers spécifiques. Activer de nouveaux processus et modifier ceux actuels.

Configuration facile
Ajout d'objets, configuration de l'interface et d'autres paramètres sans programmation.

Accès à l'information sans Internet
Afficher les cartes précédemment ouvertes. Ajouter des commentaires et exécuter certaines actions événementielles même hors ligne.

Plusieurs comptes
Passage rapide de l'application aux comptes d'autres systèmes informatiques externes.
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L'application Naumen SMP Mobile est tout ce dont vous avez besoin pour travailler correctement avec les demandes et les tâches sur l'écran de votre smartphone !

L'application nécessite un accès au serveur Naumen Service Desk avec le module "Client mobile".
La version du serveur recommandée est 4.11.0.7 ou supérieure.